Политика за поверителност

Добре дошли в LuckyBet. Защитата на вашата лична информация е приоритет за нас. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашите лични данни, когато използвате нашите услуги. С достъпа и използването на уебсайта и услугите на LuckyBet вие се съгласявате с практиките, описани в тази политика. Прочетете я внимателно, за да разберете как обработваме вашата информация. Ние спазваме всички приложими закони и разпоредби за защита на данните, включително Общия регламент за защита на данните (ОРЗД) на Европейския съюз, когато е приложимо.

Ние събираме различни видове информация, за да предоставяме и подобряваме нашите услуги. Тази информация може да бъде предоставена директно от вас или събрана автоматично.

• Лична идентификационна информация: Това включва вашето име, дата на раждане, адрес, имейл адрес, телефонен номер, националност и данни от документ за самоличност (напр. номер на лична карта или паспорт). Тази информация е необходима за създаване и управление на вашия акаунт в LuckyBet, както и за изпълнение на нашите регулаторни задължения, свързани с идентифицирането на клиенти и предотвратяването на измами.
• Финансова информация: За обработка на депозити и тегления ние събираме информация за вашите платежни методи, като номера на банкови сметки или данни за кредитни/дебитни карти. LuckyBet не съхранява пълни данни за кредитни карти на своите сървъри. Цялата финансова информация се обработва сигурно от нашите лицензирани доставчици на платежни услуги.
• Данни за транзакции: Събираме информация относно вашите залози, печалби, загуби, депозити, тегления и други финансови транзакции, извършени чрез LuckyBet. Тази информация е необходима за управлението на вашия акаунт и за спазване на регулаторните изисквания.
• Технически данни: Когато достъпвате нашия уебсайт, ние автоматично събираме информация за вашето устройство и браузър, включително IP адрес, тип на браузъра, операционна система, времеви зони, езикови предпочитания и данни за навигация. Тези данни ни помагат да оптимизираме потребителското изживяване и да откриваме потенциални проблеми със сигурността.
• Данни за комуникация: Записите на вашите комуникации с нас, включително имейли, чатове на живо и телефонни разговори, могат да бъдат съхранявани за целите на обслужването на клиенти, обучение и разрешаване на спорове.
• Информация за използване: Събираме данни за това как взаимодействате с нашите услуги, включително посетени страници, време, прекарано на уебсайта, кликове и предпочитания. Тази информация ни помага да подобряваме функционалността и съдържанието на LuckyBet.

LuckyBet използва събраната информация за различни цели, всички от които са свързани с предоставянето на висококачествени и сигурни услуги за онлайн залагания.

• За предоставяне на услуги: Използваме вашите данни, за да управляваме вашия акаунт, да обработваме вашите залози и транзакции, да предоставяме достъп до игри и да управляваме вашето участие в промоции.
• За обслужване на клиенти: Вашата информация ни помага да отговаряме на вашите запитвания, да разрешаваме проблеми и да предоставяме ефективна поддръжка.
• За сигурност и предотвратяване на измами: Ние използваме данни за идентифициране и проверка на самоличността, за да предотвратяваме измами, пране на пари и други незаконни дейности. Това включва проверка на възрастта и спазване на нашите регулаторни задължения.
• За спазване на регулаторни изисквания: LuckyBet е лицензиран оператор и е длъжен да спазва строги регулации. Вашата информация се използва за изпълнение на тези задължения, включително докладване на съответните органи.
• За подобряване на нашите услуги: Анализираме данни за използване, за да подобряваме функционалността на уебсайта, да разработваме нови функции и да персонализираме вашето потребителско изживяване.
• За маркетинг и промоции: С вашето съгласие можем да използваме вашата информация, за да ви изпращаме маркетингови съобщения за продукти, услуги и промоции на LuckyBet, които смятаме, че може да ви интересуват. Винаги можете да се отпишете от тези комуникации.
• За вътрешни бизнес цели: Това включва анализ на данни, одитиране, разработване на нови продукти и услуги, идентифициране на тенденции в използването, определяне на ефективността на нашите промоционални кампании и управление на нашите бизнес операции.

LuckyBet обработва вашата лична информация въз основа на следните правни основания, съгласно ОРЗД:

• Изпълнение на договор: Обработката е необходима за изпълнение на договора, който имаме с вас, а именно предоставянето на нашите услуги за залагания, управлението на вашия акаунт и обработката на транзакции.
• Правно задължение: Обработката е необходима за спазване на законови и регулаторни задължения, на които LuckyBet подлежи, като например закони за борба с прането на пари, изисквания за лицензиране и данъчни закони.
• Легитимни интереси: Ние обработваме данни, когато това е необходимо за нашите легитимни интереси или тези на трета страна, при условие че вашите основни права и свободи не надделяват над тези интереси. Легитимните ни интереси включват подобряване на услугите, предотвратяване на измами, осигуряване на сигурността на нашите системи и маркетинг (когато това е разрешено от закона).
• Съгласие: В някои случаи, като например изпращане на маркетингови съобщения, LuckyBet ще поиска вашето изрично съгласие за обработка на личните ви данни. Вие имате право да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработката, основана на съгласие преди неговото оттегляне.

LuckyBet предприема всички необходими мерки, за да гарантира, че вашата лична информация се споделя само когато е абсолютно необходимо и при строги условия.

• Доставчици на услуги: Ние можем да споделяме вашите данни с доверени трети страни, които предоставят услуги от наше име, като например доставчици на платежни услуги, доставчици на софтуер за игри, доставчици на услуги за проверка на самоличността и маркетингови агенции. Тези доставчици са обвързани с договорни задължения да защитават вашата информация и да я използват само за целите, за които е била предоставена.
• Регулаторни и правоприлагащи органи: LuckyBet ще разкрие вашата лична информация, ако това се изисква по закон, съдебно разпореждане или от регулаторен орган, като нашата лицензираща власт. Това включва разкриване за целите на предотвратяване на измами, пране на пари или други незаконни дейности.
• Бизнес прехвърляния: В случай на сливане, придобиване, преструктуриране или продажба на активи вашата лична информация може да бъде прехвърлена на трета страна като част от тези транзакции. Ще ви уведомим, ако това се случи, и ще гарантираме, че новата организация спазва тази Политика за поверителност.
• С ваше съгласие: Можем да споделяме вашата информация с трети страни, когато сте дали вашето изрично съгласие за това.

LuckyBet се ангажира да защитава вашата лична информация. Прилагаме строги технически и организационни мерки за сигурност, за да предпазим вашите данни от неоторизиран достъп, разкриване, промяна или унищожаване.

• Шифроване: Използваме SSL (Secure Socket Layer) технология за шифроване на всички данни, предавани между вашия браузър и нашите сървъри.
• Контрол на достъпа: Достъпът до лични данни е строго ограничен до служители на LuckyBet, които се нуждаят от тази информация за изпълнение на служебните си задължения. Всички те са обучени за важността на поверителността и са обвързани с клаузи за поверителност.
• Защитни стени: Нашите сървъри са защитени от модерни защитни стени, които предотвратяват неоторизиран достъп.
• Редовни одити: Извършваме редовни одити и оценки на нашите системи за сигурност, за да гарантираме, че те остават ефективни срещу новите заплахи.
• Архивиране: Данните се архивират редовно, за да се предотврати загуба на информация.

Въпреки всички наши усилия никоя система за предаване или съхранение на данни не може да бъде 100% сигурна. Ако имате основания да смятате, че взаимодействието ви с нас вече не е сигурно, моля, незабавно се свържете с нас.

Съгласно ОРЗД и други приложими закони за защита на данните вие имате редица права по отношение на вашата лична информация.

• Право на достъп: Имате право да поискате копие от личните данни, които LuckyBet съхранява за вас.
• Право на коригиране: Имате право да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни.
• Право на изтриване ("право да бъдеш забравен"): Можете да поискате изтриване на вашите лични данни при определени обстоятелства, например когато данните вече не са необходими за целите, за които са били събрани.
• Право на ограничаване на обработката: Имате право да поискате ограничаване на обработката на вашите данни, например ако оспорвате точността им.
• Право на преносимост на данните: Имате право да получите вашите лични данни в структуриран, широко използван и машинно четим формат и да ги прехвърлите на друг администратор.
• Право на възражение: Имате право да възразите срещу обработката на вашите данни, особено когато обработката се основава на легитимни интереси или за целите на директния маркетинг.
• Право да оттеглите съгласието си: Когато обработката се основава на вашето съгласие, имате право да оттеглите това съгласие по всяко време.
• Право на подаване на жалба: Имате право да подадете жалба до надзорния орган за защита на данните, ако смятате, че правата ви са нарушени.

За да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас, използвайки информацията за контакт, предоставена по-долу. Може да се наложи да потвърдим самоличността ви, преди да обработим вашето искане.

LuckyBet използва "бисквитки" и подобни технологии за проследяване, за да подобрява вашето преживяване на уебсайта ни. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашето устройство, когато посещавате уебсайт.

• Основни бисквитки: Тези бисквитки са необходими за функционирането на уебсайта и позволяват основни функции като навигация, вход в акаунт и достъп до защитени зони. Без тях уебсайтът не може да функционира правилно.
• Аналитични бисквитки: Използваме тези бисквитки, за да събираме информация за това как посетителите използват нашия уебсайт, например кои страници посещават най-често. Тези данни ни помагат да подобряваме производителността и дизайна на LuckyBet.
• Функционални бисквитки: Тези бисквитки позволяват на уебсайта да запомня избора, който правите (като вашето потребителско име, език или регион), и да предоставя подобрени, по-персонализирани функции.
• Рекламни/таргетиращи бисквитки: Тези бисквитки се използват за показване на реклами, които са по-подходящи за вас и вашите интереси. Те също така ограничават броя пъти, в които виждате дадена реклама, и помагат за измерване на ефективността на рекламните кампании.

Можете да контролирате и управлявате използването на бисквитки чрез настройките на вашия браузър. Моля, имайте предвид, че деактивирането на някои бисквитки може да повлияе на функционалността на уебсайта на LuckyBet.

LuckyBet съхранява вашата лична информация само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които е била събрана, включително за изпълнение на законови, счетоводни или докладващи изисквания. Периодът на съхранение може да варира в зависимост от вида на данните и целите на обработката.

• За данни, свързани с акаунта и транзакциите, ние сме задължени да ги съхраняваме за минимален период, определен от нашата лицензираща власт и приложимите закони за борба с прането на пари.
• Данни, събрани за маркетингови цели, се съхраняват докато не оттеглите съгласието си или не възразите срещу обработката.

След изтичане на съответния период на съхранение вашите лични данни ще бъдат сигурно изтрити или анонимизирани, така че да не могат да бъдат свързани с вас.

Възможно е вашата лична информация да бъде прехвърлена и съхранявана на сървъри, разположени извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), където законите за защита на данните може да не са толкова строги, колкото тези в рамките на ЕИП. Когато LuckyBet прехвърля данни извън ЕИП, ние предприемаме всички разумни стъпки, за да гарантираме, че вашите данни са защитени и че трансферът е в съответствие с приложимите закони за защита на данните. Това може да включва използване на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, или разчитане на решения за адекватност.