Pravila privatnosti

Dobrodošli na LuckyBet! Vaša privatnost nam je izuzetno važna. Ova Politika privatnosti objašnjava kako LuckyBet prikuplja, koristi, otkriva i štiti vaše osobne podatke kada koristite naše usluge, bilo putem naše web stranice ili mobilne aplikacije. Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i obradi vaših podataka u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

Korištenjem usluga LuckyBet, prihvaćate praksu opisanu u ovoj Politici privatnosti. Molimo vas da pažljivo pročitate ovaj dokument kako biste razumjeli naše stavove i prakse u vezi s vašim osobnim podacima i kako ćemo ih tretirati. Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.

LuckyBet prikuplja različite vrste informacija kako bi vam pružio najbolje moguće iskustvo igranja i osigurao sigurnost i usklađenost s propisima. Ove informacije mogu uključivati:

• Informacije koje nam dostavljate izravno: To uključuje podatke koje unosite prilikom registracije računa, kao što su vaše ime, prezime, adresa e-pošte, datum rođenja, adresa prebivališta, telefonski broj i državljanstvo. Također prikupljamo podatke koje nam dostavljate prilikom provjere identiteta (KYC), uključujući kopije osobnih dokumenata, dokaze o adresi i dokaze o izvoru sredstava. Podaci o plaćanju, kao što su broj kreditne kartice ili detalji bankovnog računa, također se prikupljaju kada vršite uplate ili isplate.
• Informacije o vašim transakcijama: Bilježimo detalje o vašim ulozima, dobicima, isplatama i drugim transakcijama koje provodite na LuckyBet platformi.
• Informacije o vašoj interakciji s našim uslugama: To uključuje podatke o igrama koje igrate, vašim preferencijama, povijesti pregledavanja, IP adresi, vrsti preglednika, operativnom sustavu, vremenu pristupa i referentnim URL-ovima.
• Komunikacija s vama: Prikupljamo sadržaj vaše komunikacije s našom korisničkom podrškom, uključujući e-poštu, chat zapise i telefonske razgovore.
• Informacije iz javno dostupnih izvora i od trećih strana: Možemo prikupljati informacije o vama iz javno dostupnih izvora ili od trećih strana, kao što su agencije za provjeru identiteta, za potrebe provjere identiteta, sprječavanja prijevara i usklađenosti s propisima.

Vaše osobne podatke koristimo u različite svrhe, sve za pružanje sigurne, zabavne i zakonite usluge LuckyBet. Glavne svrhe uključuju:

• Upravljanje vašim računom: Za kreiranje i održavanje vašeg LuckyBet računa, obradu uplata i isplata, te za provjeru vašeg identiteta.
• Pružanje usluga igranja: Omogućavanje pristupa našim igrama i drugim značajkama platforme.
• Poboljšanje naših usluga: Analiziranje načina na koji koristite naše usluge kako bismo ih mogli poboljšati, razviti nove značajke i prilagoditi vaše iskustvo.
• Marketing i promocija: Slanje marketinških komunikacija o našim proizvodima, uslugama i promocijama, pod uvjetom da ste dali svoj pristanak. Uvijek imate mogućnost odjave od takvih komunikacija.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara: Zaštita LuckyBet platforme i naših korisnika od prijevara, pranja novca i drugih nezakonitih aktivnosti. To uključuje provođenje provjera identiteta i praćenje sumnjivih aktivnosti.
• Usklađenost s pravnim i regulatornim obvezama: Poštivanje zakonskih zahtjeva, uključujući one koje nameće naša licencna agencija i drugi relevantni regulatori.
• Korisnička podrška: Pružanje pomoći i rješavanje vaših upita i problema.
• Personalizacija vašeg iskustva: Prilagođavanje sadržaja i ponuda na LuckyBet platformi vašim interesima i preferencijama.

LuckyBet obrađuje vaše osobne podatke na temelju sljedećih pravnih osnova, u skladu s GDPR-om:

• Izvršenje ugovora: Obrada je nužna za izvršenje ugovora s vama, odnosno za pružanje usluga koje ste zatražili prilikom registracije i korištenja LuckyBet platforme.
• Pravne obveze: Obrada je nužna za poštivanje naših zakonskih obveza, uključujući obveze sprječavanja pranja novca, provjere identiteta i izvještavanja regulatornim tijelima.
• Legitimni interesi: Obrada je nužna za ostvarivanje naših legitimnih interesa, kao što su poboljšanje naših usluga, sprječavanje prijevara, sigurnost platforme i marketing, pod uvjetom da vaši interesi i temeljna prava ne prevladavaju nad našim.
• Pristanak: U određenim slučajevima, možemo tražiti vaš pristanak za obradu vaših osobnih podataka, na primjer za slanje marketinških komunikacija. Imate pravo povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku.

LuckyBet cijeni vašu privatnost i nećemo prodavati vaše osobne podatke trećim stranama. Međutim, možemo dijeliti vaše podatke s određenim kategorijama primatelja za pružanje naših usluga i ispunjavanje naših obveza:

• Davatelji usluga trećih strana: Surađujemo s pouzdanim davateljima usluga koji nam pomažu u radu platforme LuckyBet. To uključuje davatelje platnih usluga, davatelje IT podrške, davatelje usluga provjere identiteta, agencije za sprječavanje prijevara i davatelje marketinških usluga. Ovi davatelji usluga smiju obrađivati vaše podatke samo prema našim uputama i u skladu s ugovorima o obradi podataka.
• Regulatorna tijela i tijela za provedbu zakona: Možemo otkriti vaše podatke regulatornim tijelima, tijelima za provedbu zakona ili drugim javnim tijelima ako to zahtijeva zakon ili ako je to nužno za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti.
• Poslovni partneri: U nekim slučajevima, možemo dijeliti anonimizirane ili agregirane podatke s poslovnim partnerima za analizu ili istraživanje.
• Pravni savjetnici: Možemo dijeliti vaše podatke s našim pravnim savjetnicima za zaštitu naših pravnih interesa.

LuckyBet poduzima ozbiljne mjere kako bi zaštitio vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili otkrivanja. Primjenjujemo razne tehničke i organizacijske sigurnosne mjere, uključujući:

• Enkripcija: Svi osjetljivi podaci, uključujući podatke o plaćanju, prenose se putem sigurne SSL enkripcije.
• Kontrola pristupa: Pristup vašim osobnim podacima ograničen je samo na ovlašteno osoblje LuckyBet-a koje ima opravdanu poslovnu potrebu za tim.
• Sigurnosne provjere: Redovito provodimo sigurnosne provjere i procjene ranjivosti naših sustava.
• Zaštita od zlonamjernog softvera: Koristimo napredne sustave za zaštitu od zlonamjernog softvera i upada.
• Fizička sigurnost: Naši poslužitelji smješteni su u sigurnim podatkovnim centrima s kontroliranim pristupom.

Iako ulažemo sve napore u zaštitu vaših podataka, nijedan sustav nije 100% siguran. Preporučujemo vam da i sami poduzmete mjere opreza, poput korištenja snažnih lozinki i čuvanja podataka o svom računu tajnima.

Kao korisnik LuckyBet-a, imate određena prava u vezi s vašim osobnim podacima, u skladu s GDPR-om:

• Pravo na pristup: Imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje LuckyBet drži o vama.
• Pravo na ispravak: Imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka.
• Pravo na brisanje (pravo na zaborav): U određenim okolnostima, imate pravo zatražiti brisanje vaših osobnih podataka.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših osobnih podataka u određenim situacijama.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo primiti svoje osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu te prenijeti te podatke drugom voditelju obrade.
• Pravo na prigovor: Imate pravo prigovoriti na obradu vaših osobnih podataka u određenim situacijama, uključujući obradu za izravni marketing.
• Pravo na povlačenje pristanka: Ako se obrada temelji na vašem pristanku, imate pravo povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku.
• Pravo na podnošenje pritužbe: Imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem podataka navedenih u odjeljku "Kontaktirajte nas".

LuckyBet koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja kako bi poboljšao vaše iskustvo na našoj platformi. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite našu web stranicu.

Koristimo kolačiće za:

• Funkcionalnost: Omogućavanje osnovnih funkcija web stranice, poput prijave i održavanja sesije.
• Analitiku: Prikupljanje informacija o tome kako korisnici koriste našu web stranicu, što nam pomaže u poboljšanju performansi i sadržaja.
• Personalizaciju: Prilagođavanje sadržaja i ponuda vašim preferencijama.
• Marketing: Prikazivanje relevantnih oglasa na temelju vaših interesa.

Možete upravljati postavkama kolačića putem postavki vašeg preglednika. Imajte na umu da isključivanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost LuckyBet platforme.

LuckyBet zadržava vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je to potrebno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni, uključujući ispunjavanje zakonskih, računovodstvenih ili izvještajnih zahtjeva. Razdoblje zadržavanja ovisi o vrsti podataka i zakonskim obvezama.

Na primjer, podatke vezane uz financijske transakcije i identitet moramo zadržati određeno razdoblje zbog zakona o sprječavanju pranja novca i drugih regulatornih zahtjeva koje nameće naša licencna agencija. Nakon isteka tog razdoblja, vaši će podaci biti sigurno izbrisani ili anonimizirani.

LuckyBet, kao globalni pružatelj usluga, može prenositi vaše osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP) davateljima usluga ili poslovnim partnerima koji se nalaze u zemljama koje možda nemaju istu razinu zaštite podataka kao EGP.

Kada se takav prijenos dogodi, LuckyBet poduzima odgovarajuće zaštitne mjere kako bi se osigurala sigurnost i zaštita vaših podataka. To može uključivati korištenje standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Europska komisija, oslanjanje na odluke o primjerenosti ili druge zakonski dopuštene mehanizme.

Usluge LuckyBet-a nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina (ili zakonske dobi za kockanje u vašoj jurisdikciji). Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke od djeteta, bez provjerljivog pristanka roditelja, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija što je prije moguće. Ako sumnjate da je dijete dostavilo osobne podatke na LuckyBet platformi, molimo vas da nas odmah kontaktirate.

LuckyBet zadržava pravo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bi odražavao promjene u našim praksama obrade podataka ili zakonskim zahtjevima. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici, a datum "Zadnje ažuriranje" na vrhu dokumenta bit će revidiran. Preporučujemo vam da redovito pregledavate ovu Politiku privatnosti kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke. Značajne promjene bit će vam priopćene putem e-pošte ili obavijesti na LuckyBet platformi.

Ako imate bilo kakvih pitanja, komentara ili zahtjeva u vezi s ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših osobnih podataka od strane LuckyBet-a, slobodno nas kontaktirajte putem:

• E-pošte: [email protected]
• Live Chata: Dostupan na našoj web stranici
• Poštanske adrese: (Naša registrirana adresa, dostupna na zahtjev ili u našim Uvjetima korištenja)

Naš tim za zaštitu podataka rado će vam pomoći.