Zásady ochrany osobných údajov

Vitajte v LuckyBet. Ochrana vášho súkromia je pre vás dôležitá, preto sa zaväzujeme chrániť vaše osobné údaje, ktoré nám poskytnete. Tento dokument, naša Zásada ochrany osobných údajov, podrobne vysvetľuje, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše informácie pri používaní našich služieb, webovej stránky alebo mobilnej aplikácie LuckyBet. Prečítajte si ju pozorne, aby ste pochopili naše postupy týkajúce sa vašich osobných údajov a ako s nimi zaobchádzame.

Používaním služieb LuckyBet vyjadrujete súhlas s podmienkami tejto Zásady ochrany osobných údajov. Ak nesúhlasíte s niektorou časťou tejto zásady, prosím, nepoužívajte naše služby.

Zhromažďujeme rôzne typy informácií, aby sme vám mohli poskytovať naše služby, zlepšovať váš zážitok a spĺňať naše regulačné povinnosti. Tieto informácie možno rozdeliť do nasledujúcich kategórií:

• Informácie, ktoré nám poskytnete pri registrácii a používaní účtu: Patria sem vaše meno, dátum narodenia, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, pohlavie, národnosť, používateľské meno a heslo. Môžeme tiež zhromažďovať informácie o vašich preferenciách a záujmoch, ak sa ich rozhodnete zdieľať.
• Informácie o transakciách: Zhromažďujeme podrobnosti o vašich vkladoch, výberoch a stávkach, ako aj o platobných metódach, ktoré používate (napríklad údaje o bankovom účte alebo platobnej karte, avšak bez úplných čísel kariet, ktoré sú šifrované a spracovávané našimi poskytovateľmi platieb).
• Informácie o vašej totožnosti a overení: V súlade s našimi zákonnými povinnosťami týkajúcimi sa boja proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu môžeme požadovať kópie vašich identifikačných dokladov (napríklad občianskeho preukazu, pasu, vodičského preukazu) a dokladov o adrese (napríklad účty za energie).
• Technické informácie a informácie o používaní: Pri návšteve našej webovej stránky alebo používaní našich služieb automaticky zhromažďujeme informácie o vašom zariadení a vašom používaní. Patria sem IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, dátum a čas prístupu, navštívené stránky, dĺžka návštevy a referenčné URL adresy.
• Komunikácia: Zaznamenávame a uchovávame komunikáciu s vami, vrátane e-mailov, chatu a telefonických hovorov, aby sme mohli zlepšovať naše služby zákazníkom a riešiť prípadné spory.

Vaše osobné údaje používame na rôzne účely, pričom vždy dbáme na ich ochranu a súlad s platnými právnymi predpismi. Medzi hlavné spôsoby použitia patria:

• Poskytovanie a správa našich služieb: Na vytvorenie a správu vášho účtu LuckyBet, spracovanie vašich stávok a transakcií a poskytovanie prístupu k našim hrám a funkciám.
• Overenie totožnosti a zabezpečenie: Na overenie vašej totožnosti, splnenie našich regulačných povinností (napríklad AML/KYC), prevenciu podvodov a zabezpečenie integrity našich služieb.
• Zlepšovanie našich služieb: Na analýzu používania našich služieb, pochopenie preferencií používateľov a zlepšovanie funkcionality, obsahu a používateľského zážitku LuckyBet.
• Zákaznícka podpora: Na zodpovedanie vašich otázok, riešenie problémov a poskytovanie efektívnej podpory.
• Marketing a komunikácia: S vaším súhlasom môžeme používať vaše údaje na zasielanie propagačných materiálov, informácií o nových hrách, bonusoch a špeciálnych ponukách, ktoré by vás mohli zaujímať. Môžete sa kedykoľvek odhlásiť z marketingovej komunikácie.
• Súlad s právnymi a regulačnými požiadavkami: Na splnenie právnych a regulačných povinností, ktoré nám vyplývajú z našej licencie a platných zákonov.

Spracovávame vaše osobné údaje na základe jedného alebo viacerých z nasledujúcich právnych základov, v súlade s Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) a príslušnými miestnymi zákonmi:

• Plnenie zmluvy: Spracovanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou (napríklad podmienky používania nášho webu a služieb LuckyBet), alebo na vykonanie predzmluvných opatrení na vašu žiadosť.
• Zákonná povinnosť: Spracovanie je nevyhnutné na splnenie našej zákonnej povinnosti (napríklad povinnosti vyplývajúce z právnych predpisov o boji proti praniu špinavých peňazí, daňových zákonov, požiadaviek našej licenčnej autority).
• Súhlas: V niektorých prípadoch, najmä pre marketingovú komunikáciu, spracovávame vaše údaje na základe vášho výslovného súhlasu. Máte právo kedykoľvek svoj súhlas odvolať.
• Oprávnené záujmy: Spracovanie je nevyhnutné pre účely našich oprávnených záujmov alebo oprávnených záujmov tretej strany, pokiaľ nad týmito záujmami neprevažujú vaše záujmy alebo základné práva a slobody, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov. Medzi naše oprávnené záujmy patrí napríklad zlepšovanie našich služieb, prevencia podvodov a zabezpečenie siete.

Vaše osobné údaje nezdieľame s tretími stranami, pokiaľ to nie je nevyhnutné na poskytovanie našich služieb, plnenie právnych povinností alebo s vaším súhlasom. Môžeme zdieľať vaše údaje s:

• Poskytovatelia služieb: Spolupracujeme s dôveryhodnými tretími stranami, ktoré nám poskytujú služby, ako sú spracovanie platieb, overenie identity, IT podpora, marketingové služby a analýza údajov. Títo poskytovatelia majú prístup k vašim údajom len v rozsahu nevyhnutnom na vykonávanie svojich funkcií a sú zmluvne viazaní chrániť vaše údaje.
• Regulačné orgány a orgány činné v trestnom konaní: Môžeme zdieľať vaše údaje s regulačnými orgánmi, orgánmi činnými v trestnom konaní alebo inými vládnymi orgánmi, ak to vyžaduje zákon alebo ak je to potrebné na ochranu našich práv, majetku alebo bezpečnosti LuckyBet, našich zákazníkov alebo verejnosti.
• Obchodní partneri: S vaším súhlasom môžeme zdieľať informácie s našimi obchodnými partnermi pre spoločné marketingové aktivity.
• Právni poradcovia: V prípade potreby môžeme zdieľať vaše údaje s právnymi poradcami.

Nikdy nepredávame vaše osobné údaje tretím stranám.

V LuckyBet berieme bezpečnosť vašich údajov veľmi vážne. Implementovali sme rozsiahle technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Medzi tieto opatrenia patria:

• Šifrovanie: Používame šifrovanie SSL (Secure Socket Layer) na ochranu všetkých citlivých údajov prenášaných medzi vami a našimi servermi.
• Kontrola prístupu: Prístup k vašim osobným údajom je obmedzený len na oprávnených zamestnancov LuckyBet, ktorí potrebujú tieto informácie na vykonávanie svojich pracovných povinností.
• Firewally a systémy detekcie vniknutia: Naše systémy sú chránené firewallmi a monitorované systémami detekcie vniknutia, aby sa zabránilo neoprávnenému prístupu.
• Pravidelné audity a testovanie: Pravidelne vykonávame bezpečnostné audity a penetračné testy, aby sme identifikovali a odstránili potenciálne zraniteľnosti.
• Školenie zamestnancov: Naši zamestnanci sú pravidelne školení v oblasti ochrany údajov a bezpečnostných postupov.

Aj keď vynakladáme maximálne úsilie na ochranu vašich údajov, žiadny systém nie je 100% bezpečný. Je dôležité, aby ste aj vy prijali opatrenia na ochranu svojho účtu, ako je používanie silného hesla a jeho nezdieľanie s nikým.

V súlade s GDPR a platnými právnymi predpismi máte vo vzťahu k vašim osobným údajom určité práva. Tieto práva zahŕňajú:

• Právo na prístup: Máte právo požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov.
• Právo na vymazanie (právo byť zabudnutý): Za určitých okolností máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov. Upozorňujeme, že toto právo nie je absolútne a môžeme byť povinní uchovávať určité údaje z právnych dôvodov.
• Právo na obmedzenie spracovania: Máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov za určitých podmienok.
• Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať: Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov, ak sa spracovanie zakladá na oprávnených záujmoch alebo pre účely priameho marketingu.
• Právo odvolať súhlas: Ak sa spracovanie zakladá na vašom súhlase, máte právo kedykoľvek súhlas odvolať. Odvolanie súhlasu neovplyvní zákonnosť spracovania vykonaného pred jeho odvolaním.
• Právo podať sťažnosť: Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené.

Ak si želáte uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v tejto zásade.

Naša webová stránka LuckyBet používa súbory cookie a podobné sledovacie technológie na zlepšenie vášho používateľského zážitku, analýzu používania webu a personalizáciu obsahu. Súbory cookie sú malé textové súbory uložené vo vašom zariadení pri návšteve webovej stránky.

Používame:

• Nevyhnutné súbory cookie: Tieto súbory cookie sú nevyhnutné pre fungovanie webovej stránky a umožňujú vám používať jej základné funkcie.
• Analytické/výkonnostné súbory cookie: Tieto súbory cookie nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci používajú našu webovú stránku, čo nám umožňuje zlepšovať jej výkon a funkčnosť.
• Funkčné súbory cookie: Tieto súbory cookie si pamätajú vaše voľby a preferencie (napr. jazyk, región), aby sme vám mohli poskytovať personalizovanejší zážitok.
• Marketingové/reklamné súbory cookie: Tieto súbory cookie sa používajú na zobrazovanie relevantných reklám na základe vašich záujmov.

Môžete spravovať svoje preferencie súborov cookie prostredníctvom nastavení vášho prehliadača. Upozorňujeme, že deaktivácia niektorých súborov cookie môže ovplyvniť funkčnosť našej webovej stránky.

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutne potrebnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, vrátane splnenia akýchkoľvek právnych, regulačných, účtovných alebo vykazovacích požiadaviek. Doba uchovávania sa líši v závislosti od typu údajov a účelu ich spracovania.

Napríklad:

• Údaje súvisiace s vaším účtom a transakciami uchovávame po dobu, ktorú vyžadujú naše licenčné a AML (proti praniu špinavých peňazí) povinnosti, často je to minimálne päť rokov po ukončení obchodného vzťahu.
• Marketingové súhlasy uchovávame, kým ich neodvoláte alebo kým neuplynie primeraná doba nečinnosti.
• Technické údaje a protokoly môžu byť uchovávané kratšiu dobu, pokiaľ nie sú potrebné na riešenie bezpečnostných incidentov.

Po uplynutí doby uchovávania budú vaše osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

Vzhľadom na globálnu povahu internetu a našich služieb môžu byť vaše osobné údaje prenesené a uložené v krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), kde nemusia platiť rovnaké zákony o ochrane údajov ako vo vašej domovskej krajine. Ak k takémuto prenosu dôjde, prijmeme všetky primerané kroky, aby sa s vašimi údajmi zaobchádzalo bezpečne a v súlade s touto Zásadou ochrany osobných údajov a platnými právnymi predpismi.

To môže zahŕňať použitie štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou alebo zabezpečenie toho, že prijímajúca krajina alebo organizácia je držiteľom príslušnej certifikácie alebo spĺňa iné požiadavky na zabezpečenie adekvátnej úrovne ochrany údajov.

Služby LuckyBet nie sú určené pre osoby mladšie ako 18 rokov (alebo zákonný vek plnoletosti vo vašej jurisdikcii). Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí. Ak zistíme, že sme zhromaždili osobné údaje od osoby mladšej ako 18 rokov, bezodkladne ich vymažeme. Ak sa domnievate, že sme mohli zhromaždiť informácie od dieťaťa, kontaktujte nás, prosím, okamžite.