Privacy Policy

Dobrodošli u LuckyBet. Vaša privatnost nam je izuzetno važna. Ova Politika Privatnosti objašnjava kako LuckyBet prikuplja, koristi, obrađuje i štiti vaše lične podatke kada koristite naše usluge, uključujući našu veb stranicu i mobilne aplikacije. Posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka i poštovanju svih primenjivih zakona o zaštiti podataka, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR) tamo gde je primenjiva, kao i relevantne domaće propise Republike Srbije.

Korišćenjem usluga LuckyBet-a, saglasni ste sa prikupljanjem i korišćenjem vaših informacija u skladu sa ovom Politikom Privatnosti. Molimo vas da pažljivo pročitate ovaj dokument kako biste razumeli naše prakse u vezi sa vašim podacima. Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.

LuckyBet prikuplja različite vrste informacija kako bismo vam pružili kvalitetnu uslugu i obezbedili sigurnost. Ove informacije se mogu podeliti na sledeće kategorije:

• Informacije koje nam direktno dajete: To uključuje podatke koje unosite prilikom registracije naloga, kao što su ime, prezime, datum rođenja, adresa, e-mail adresa, broj telefona, korisničko ime i lozinka. Takođe, prikupljamo informacije koje nam dostavljate prilikom verifikacije identiteta (npr. kopije ličnih dokumenata), prilikom uplata i isplata, kao i informacije koje nam šaljete putem korisničke podrške ili anketa.
• Informacije prikupljene automatski: Kada koristite naše usluge, automatski prikupljamo određene informacije. To uključuje vašu IP adresu, tip pretraživača, operativni sistem, datum i vreme pristupa, stranice koje ste posetili, reference URL-a, kao i informacije o vašim aktivnostima na našoj platformi (npr. odigrane igre, uloženi iznosi, transakcije).
• Informacije iz drugih izvora: Možemo primati informacije o vama od trećih strana, kao što su pružaoci usluga plaćanja, agencije za proveru identiteta i kredita, kao i javno dostupni izvori, u skladu sa zakonom. Ove informacije koristimo za verifikaciju identiteta, sprečavanje prevara i usklađenost sa zakonskim obavezama.

LuckyBet koristi prikupljene informacije u sledeće svrhe:

• Pružanje i održavanje naših usluga: Za kreiranje i upravljanje vašim nalogom, obradu transakcija, omogućavanje pristupa igrama i funkcijama platforme.
• Poboljšanje naših usluga: Analiziramo kako korisnici koriste naše usluge kako bismo ih poboljšali, razvili nove funkcije i prilagodili sadržaj vašim preferencijama.
• Komunikacija sa vama: Slanje važnih obaveštenja o vašem nalogu, promenama uslova korišćenja ili Politike Privatnosti, kao i odgovaranje na vaša pitanja i zahteve.
• Marketing i promocije: Uz vašu saglasnost, možemo vam slati promotivne ponude, informacije o bonusima i novim igrama koje bi vas mogle zanimati. Uvek imate mogućnost da se odjavite od primanja marketinških komunikacija.
• Bezbednost i sprečavanje prevara: Zaštita naših korisnika i platforme od prevara, pranja novca, manipulacije igrama i drugih nezakonitih aktivnosti.
• Usklađenost sa zakonskim i regulatornim obavezama: Poštovanje zahteva naše licencne agencije i drugih relevantnih zakona, uključujući obaveze izveštavanja.

Obrada vaših ličnih podataka od strane LuckyBet-a zasniva se na sledećim pravnim osnovama:

• Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna za izvršenje ugovora o pružanju usluga igranja na sreću koji imate sa nama, odnosno za preduzimanje koraka na vaš zahtev pre zaključenja ugovora (npr. registracija naloga).
• Zakonska obaveza: Obrada je neophodna za poštovanje zakonskih obaveza kojima podleže LuckyBet, kao što su propisi o sprečavanju pranja novca, verifikaciji identiteta i poreski zakoni.
• Legitimni interesi: Obrada je neophodna za ostvarivanje legitimnih interesa LuckyBet-a ili treće strane, osim ako nad tim interesima pretežu vaši interesi ili osnovna prava i slobode. To uključuje interese kao što su sprečavanje prevara, poboljšanje usluga, obezbeđivanje sigurnosti sistema i direktni marketing (uz mogućnost odjave).
• Pristanak: U određenim slučajevima, LuckyBet može tražiti vaš pristanak za obradu specifičnih kategorija podataka, posebno za slanje marketinških poruka. Imate pravo da povučete svoj pristanak u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade zasnovane na pristanku pre njegovog povlačenja.

LuckyBet može deliti vaše lične podatke sa sledećim kategorijama primalaca:

• Pružaoci usluga: Treće strane koje pružaju usluge u naše ime, kao što su pružaoci usluga plaćanja, pružaoci IT podrške, pružaoci usluga verifikacije identiteta i analitike. Ovi pružaoci usluga su ugovorno obavezni da štite vaše podatke i koriste ih isključivo u svrhe za koje su angažovani.
• Regulatorna tela i nadležni organi: Kada je to zakonski propisano ili neophodno za usklađenost sa regulatornim zahtevima, možemo otkriti vaše podatke nadležnim organima, uključujući našu licencnu agenciju, policiju i druge državne institucije.
• Poslovni partneri: U određenim situacijama, možemo deliti podatke sa poslovnim partnerima za potrebe zajedničkih promocija ili usluga, uz vašu saglasnost gde je to potrebno.
• Pravni naslednici: U slučaju spajanja, akvizicije, prodaje imovine ili stečaja, vaši podaci mogu biti preneti kao deo poslovne imovine.

Ne prodajemo, iznajmljujemo niti trgujemo vašim ličnim podacima trećim stranama u marketinške svrhe.

LuckyBet preduzima ozbiljne mere kako bi zaštitio vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili izmene. Primenjujemo tehničke i organizacione sigurnosne mere, uključujući:

• Enkripciju podataka (npr. SSL/TLS) za zaštitu prenosa osetljivih informacija.
• Kontrole pristupa podacima, tako da samo ovlašćeno osoblje ima pristup relevantnim informacijama.
• Firewall-ove i sisteme za detekciju upada.
• Redovne sigurnosne provere i testiranja.
• Obuku zaposlenih o značaju zaštite podataka i sigurnosnim procedurama.

Iako se trudimo da zaštitimo vaše podatke, nijedan sistem nije 100% siguran. Preporučujemo vam da koristite jake lozinke i da ih ne delite ni sa kim.

Kao korisnik LuckyBet-a, imate određena prava u vezi sa vašim ličnim podacima, u skladu sa primenjivim zakonima o zaštiti podataka:

• Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite kopiju ličnih podataka koje čuvamo o vama.
• Pravo na ispravku: Imate pravo da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): U određenim okolnostima, imate pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da zatražite ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da primite vaše lične podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu, i da te podatke prenesete drugom kontroloru.
• Pravo na prigovor: Imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših podataka, posebno kada se obrađuju na osnovu legitimnog interesa ili za potrebe direktnog marketinga.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Ako se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, imate pravo da je povučete u bilo kom trenutku.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem informacija navedenih u odeljku "Kontaktirajte nas". Možda ćemo morati da verifikujemo vaš identitet pre nego što obradimo vaš zahtev.

LuckyBet koristi kolačiće (cookies) i slične tehnologije praćenja kako bi poboljšao vaše korisničko iskustvo, analizirao upotrebu sajta i pružio personalizovane oglase. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posetite našu veb stranicu.

• Neophodni kolačići: Ovi kolačići su ključni za funkcionisanje veb stranice i omogućavaju vam da se krećete po njoj i koristite njene funkcije.
• Analitički kolačići: Pomažu nam da razumemo kako posetioci komuniciraju sa veb stranicom, prikupljajući informacije o broju posetilaca, stranicama koje se najčešće posećuju i izvorima prometa.
• Funkcionalni kolačići: Omogućavaju veb stranici da pamti vaše izbore (npr. korisničko ime, jezik) i pruži poboljšane, personalizovane funkcije.
• Marketinški kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa vama i vašim interesima.

Možete upravljati svojim preferencijama za kolačiće putem postavki vašeg pretraživača. Imajte na umu da isključivanje određenih kolačića može uticati na funkcionalnost naših usluga.

LuckyBet zadržava vaše lične podatke samo onoliko dugo koliko je neophodno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni, uključujući svrhu poštovanja zakonskih, računovodstvenih ili izveštajnih zahteva. Period zadržavanja može varirati u zavisnosti od vrste podataka i svrhe obrade. Na primer:

• Podaci o nalozima i transakcijama čuvaju se u skladu sa zakonskim obavezama o sprečavanju pranja novca i finansijskim propisima, što obično iznosi pet do deset godina nakon zatvaranja naloga.
• Podaci prikupljeni za marketing čuvaju se dok ne povučete saglasnost ili ne prigovorite na obradu.

Nakon isteka perioda zadržavanja, vaši lični podaci će biti bezbedno obrisani ili anonimizovani.

LuckyBet se trudi da vaše podatke obrađuje unutar Republike Srbije ili Evropskog ekonomskog prostora (EEP). Međutim, u nekim slučajevima, vaši lični podaci mogu biti preneti i obrađivani u zemljama izvan Republike Srbije ili EEP-a, gde zakoni o zaštiti podataka možda nisu jednako strogi.

Kada se takvi transferi dogode, LuckyBet će preduzeti sve razumne korake kako bi zaštitio vaše podatke adekvatno. To može uključivati oslanjanje na standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Evropska komisija, obavezujuća korporativna pravila ili druge mehanizme predviđene GDPR-om i relevantnim domaćim zakonima.

Usluge LuckyBet-a nisu namenjene osobama mlađim od 18 godina (ili zakonske starosne granice za igranje na sreću u vašoj jurisdikciji). Svesno ne prikupljamo lične podatke od dece. Ako saznamo da smo prikupili lične podatke od osobe mlađe od zakonske starosne granice, preduzećemo korake da te informacije odmah izbrišemo. Ako smatrate da smo možda prikupili takve podatke, molimo vas da nas kontaktirate.

LuckyBet zadržava pravo da povremeno ažurira ovu Politiku Privatnosti. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici, a datum "Poslednje ažurirano" na vrhu stranice će biti revidiran. Preporučujemo vam da redovno pregledate ovu stranicu kako biste bili informisani o tome kako štitimo vaše podatke. Materijalne izmene će biti objavljene na vidljiv način ili ćemo vas direktno obavestiti putem e-maila.

Ako imate bilo kakvih pitanja, komentara ili nedoumica u vezi sa ovom Politikom Privatnosti ili našim praksama zaštite podataka, molimo vas da nas kontaktirate:

• Putem e-maila: [email protected]
• Putem kontakt forme: Dostupna na našoj veb stranici.
• Putem pošte: Na adresu našeg registrovanog sedišta.

Naš tim za zaštitu podataka će vam rado pomoći.