Політика Конфіденційності

Ласкаво просимо до LuckyBet! Ми цінуємо вашу довіру та захищаємо вашу особисту інформацію на найвищому рівні. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо ваші дані, коли ви користуєтеся нашими послугами, включаючи наш вебсайт, мобільні додатки та інші пов'язані пропозиції LuckyBet. Ми дотримуємося чинного законодавства про захист даних, зокрема Загального регламенту про захист даних (GDPR), гарантуючи прозорість та безпеку ваших даних. Будь ласка, уважно ознайомтеся з цим документом, щоб зрозуміти наші практики щодо вашої особистої інформації.

Ми збираємо різні типи інформації для надання якісних послуг та покращення вашого досвіду у LuckyBet. Ця інформація може бути надана вами безпосередньо або збиратися автоматично.

• Інформація, яку ви надаєте нам:
  • Реєстраційні дані: Ім'я, прізвище, дата народження, стать, адреса електронної пошти, номер телефону, адреса проживання, поштовий індекс, громадянство.
  • Фінансові дані: Інформація про платіжні картки (лише останні чотири цифри та термін дії для верифікації), банківські рахунки, дані платіжних систем для депозитів та зняття коштів.
  • Документи для верифікації: Копії документів, що посвідчують особу (паспорт, водійські права), підтвердження адреси (рахунки за комунальні послуги), фотографії для дотримання регуляторних вимог "Знай свого клієнта" (KYC) та боротьби з відмиванням грошей (AML).
  • Комунікації: Записи розмов зі службою підтримки, листування електронною поштою, повідомлення у чаті, відгуки та відповіді на опитування.
• Інформація, яку ми збираємо автоматично:
  • Дані про використання: Інформація про вашу активність на нашому сайті, включаючи час доступу, переглянуті сторінки, ігри, в які ви грали, суми ставок, результати ігор, тривалість сесій.
  • Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, тип пристрою, операційна система, мова пристрою, ідентифікатори пристрою, інформація про мережеве підключення.
  • Дані про місцезнаходження: Залежно від налаштувань вашого пристрою та дозволів, ми можемо збирати дані про ваше географічне місцезнаходження.
• Інформація від третіх сторін:
  • Ми можемо отримувати інформацію про вас від наших партнерів, постачальників платіжних послуг, постачальників послуг верифікації особи, а також публічно доступних джерел для доповнення та перевірки наданих вами даних.

Ми використовуємо зібрану інформацію для різних цілей, необхідних для надання наших послуг та дотримання законодавства:

• Надання та управління послугами:
  • Створення та управління вашим обліковим записом LuckyBet.
  • Обробка ваших ставок, депозитів та виведення коштів.
  • Надання доступу до ігор та інших функцій нашої платформи.
  • Надання підтримки клієнтів та відповіді на ваші запити.
• Дотримання правових та регуляторних вимог:
  • Виконання наших зобов'язань щодо боротьби з відмиванням грошей (AML) та фінансуванням тероризму (CFT).
  • Проведення верифікації особи (KYC) та перевірки віку.
  • Виявлення та запобігання шахрайству, зловживанням та іншим незаконним діям.
  • Дотримання ліцензійних вимог нашої ліцензійної установи.
• Безпека та захист:
  • Захист наших послуг та користувачів від несанкціонованого доступу, зловживань та інших загроз безпеці.
  • Моніторинг ігрової активності для виявлення та запобігання шахрайству та маніпуляціям.
• Покращення послуг:
  • Аналіз використання наших послуг для покращення функціональності, інтерфейсу та загального досвіду користувача LuckyBet.
  • Розробка нових продуктів та функцій.
• Маркетинг та комунікації:
  • Надсилання вам інформації про акції, бонуси, нові ігри та інші пропозиції LuckyBet, якщо ви надали свою згоду.
  • Персоналізація маркетингових повідомлень на основі ваших ігрових уподобань.
  • Проведення опитувань та досліджень для розуміння потреб наших клієнтів.
• Відповідальна гра:
  • Моніторинг ігрової поведінки для виявлення потенційних проблем з азартними іграми та надання інструментів для відповідальної гри.

Ми обробляємо вашу особисту інформацію лише за наявності законних підстав. До них належать:

• Виконання договору: Обробка даних необхідна для виконання умов договору з вами (наприклад, для керування вашим обліковим записом, обробки транзакцій).
• Дотримання правових зобов'язань: Обробка необхідна для виконання наших юридичних зобов'язань (наприклад, вимог KYC, AML, податкового законодавства).
• Законні інтереси: Обробка необхідна для наших законних інтересів або інтересів третьої сторони, за умови, що ваші права та свободи не переважають ці інтереси (наприклад, для покращення послуг, запобігання шахрайству, забезпечення безпеки).
• Згода: У випадках, коли це вимагається законом, ми отримуємо вашу явну згоду на обробку ваших даних (наприклад, для надсилання маркетингових повідомлень). Ви маєте право відкликати свою згоду в будь-який час.

Ми не продаємо та не здаємо в оренду вашу особисту інформацію третім сторонам. Однак, ми можемо розкривати ваші дані за певних обставин:

• Постачальники послуг: Ми можемо ділитися вашими даними з надійними сторонніми постачальниками послуг, які допомагають нам у наданні та покращенні наших послуг. Це можуть бути постачальники платіжних послуг, постачальники послуг верифікації особи, постачальники IT-послуг, маркетингові партнери. Всі такі постачальники зобов'язані дотримуватися суворих угод про конфіденційність.
• Регуляторні та правоохоронні органи: Ми можемо розкривати вашу інформацію, якщо це вимагається законом, регуляторними органами, судовими рішеннями або для співпраці з правоохоронними органами у боротьбі з шахрайством та іншими незаконними діями.
• Для захисту наших прав: Ми можемо розкривати інформацію для захисту наших прав, майна або безпеки, а також прав, майна або безпеки наших користувачів або інших осіб.
• Корпоративні транзакції: У разі злиття, поглинання, продажу активів або інших корпоративних транзакцій, ваша особиста інформація може бути передана як частина цих активів.
• З вашої згоди: Ми можемо ділитися вашою інформацією з третіми сторонами, якщо ви надали на це свою явну згоду.

Безпека вашої особистої інформації є нашим пріоритетом у LuckyBet. Ми впроваджуємо комплексні технічні та організаційні заходи безпеки для захисту ваших даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення, зміни або розкриття.

• Шифрування: Вся конфіденційна інформація, що передається між вашим пристроєм та нашими серверами, шифрується за допомогою технології SSL (Secure Socket Layer).
• Контроль доступу: Доступ до особистої інформації обмежений лише тими співробітниками, яким це необхідно для виконання їхніх обов'язків. Вони проходять відповідне навчання з питань конфіденційності.
• Мережева безпека: Ми використовуємо міжмережеві екрани, системи виявлення вторгнень та інші технології для захисту наших мереж від несанкціонованого доступу.
• Регулярні аудити: Ми регулярно проводимо аудити безпеки та тестування на проникнення для виявлення та усунення потенційних вразливостей.
• Фізична безпека: Наші сервери розташовані в захищених центрах обробки даних з обмеженим фізичним доступом.

Незважаючи на всі наші зусилля, жодна система безпеки не є абсолютно надійною. Ми закликаємо вас також вживати заходів для захисту вашого облікового запису, таких як використання надійних паролів та нерозголошення їх третім сторонам.

Відповідно до GDPR та інших застосовних законів про захист даних, ви маєте певні права щодо вашої особистої інформації. LuckyBet зобов'язується сприяти реалізації цих прав:

• Право на доступ: Ви маєте право запитувати копію особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас.
• Право на виправлення: Ви маєте право вимагати виправлення неточної або неповної інформації про вас.
• Право на видалення ("право бути забутим"): Ви маєте право вимагати видалення ваших особистих даних за певних обставин, наприклад, якщо дані більше не потрібні для цілей, для яких вони були зібрані.
• Право на обмеження обробки: Ви маєте право вимагати обмеження обробки ваших даних за певних умов.
• Право на заперечення проти обробки: Ви маєте право заперечувати проти обробки ваших даних, якщо обробка ґрунтується на наших законних інтересах або для цілей прямого маркетингу.
• Право на переносимість даних: Ви маєте право отримувати ваші особисті дані у структурованому, загальноприйнятому та машиночитному форматі, а також передавати ці дані іншому контролеру.
• Право відкликати згоду: Якщо обробка ґрунтується на вашій згоді, ви маєте право відкликати її в будь-який час, не впливаючи на законність обробки, здійсненої до відкликання.
• Право подати скаргу: Ви маєте право подати скаргу до відповідного наглядового органу із захисту даних.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за допомогою контактних даних, наведених у розділі "Зв'язатися з нами". Ми відповімо на ваш запит відповідно до чинного законодавства.

LuckyBet використовує файли cookie та аналогічні технології відстеження для покращення вашого досвіду на нашому сайті. Файли cookie, це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої, коли ви відвідуєте вебсайт.

• Необхідні файли cookie: Ці файли cookie є основними для функціонування нашого сайту, дозволяючи вам переміщатися по ньому та використовувати його функції, такі як доступ до захищених областей. Без них послуги не можуть бути надані належним чином.
• Аналітичні файли cookie: Ми використовуємо ці файли cookie для збору інформації про те, як відвідувачі використовують наш сайт, наприклад, які сторінки відвідуються найчастіше. Ці дані допомагають нам зрозуміти, як покращити роботу LuckyBet.
• Функціональні файли cookie: Ці файли cookie дозволяють сайту запам'ятовувати ваші вибори (наприклад, мову або регіон) та надавати розширені, більш персоналізовані функції.
• Маркетингові файли cookie: Ці файли cookie використовуються для відображення рекламних оголошень, що відповідають вашим інтересам, а також для вимірювання ефективності рекламних кампаній.

Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie через налаштування вашого браузера. Зверніть увагу, що відключення деяких файлів cookie може вплинути на функціональність нашого сайту.

Ми зберігаємо вашу особисту інформацію лише доти, доки це необхідно для досягнення цілей, для яких вона була зібрана, включаючи цілі виконання будь-яких юридичних, бухгалтерських або звітних вимог. Період зберігання даних визначається з урахуванням:

• Типу даних та їх конфіденційності.
• Мети, для якої дані були зібрані.
• Правових та регуляторних вимог, що застосовуються до нас (наприклад, вимоги AML/CFT, які можуть вимагати зберігання даних протягом 5-7 років після закриття облікового запису).
• Потенційних спорів або розслідувань.

Після закінчення терміну зберігання ваші дані будуть безпечно видалені або анонімізовані таким чином, щоб їх неможливо було пов'язати з вами.

LuckyBet може зберігати та обробляти вашу особисту інформацію на серверах, розташованих у різних країнах, включаючи країни за межами Європейської економічної зони (ЄЕЗ). У таких випадках ми вживаємо всіх необхідних заходів, щоб ваші дані були захищені на рівні, еквівалентному захисту в ЄЕЗ.

Це може включати:

• Використання стандартних договірних положень, затверджених Європейською Комісією.
• Передачу даних до країн, які Європейська Комісія визнала такими, що забезпечують адекватний рівень захисту даних.
• Застосування інших відповідних гарантій, передбачених GDPR.

Звертаючись до LuckyBet та використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся на таку передачу даних.

Послуги LuckyBet призначені виключно для осіб, які досягли повнолітнього віку, дозволеного для участі в азартних іграх у їхній юрисдикції. Ми не збираємо свідомо особисту інформацію від осіб молодше 18 років або віку повноліття, встановленого законом.

Якщо нам стане відомо, що ми випадково зібрали особисту інформацію від неповнолітньої особи, ми негайно вживемо заходів для видалення такої інформації з наших систем. Якщо ви вважаєте, що ми можемо мати інформацію від неповнолітньої особи або про неї, будь ласка, зв'яжіться з нами.